Informativa sulla privacy - Hotel-Dieschen

Informativa sulla privacy Hotel Dieschen

Una nota trasversale al canale

1. persona responsabile e contenuto di questa informativa sulla privacy

Noi, Hotel Dieschen AG, Svizzera, siamo i proprietari dell’Hotel Dieschen e del sito web www.hotel-dieschen.ch (di seguito il “sito web”) e, se non diversamente indicato, siamo responsabili del trattamento dei dati specificato in questa informativa sulla privacy.

La preghiamo di prendere nota delle seguenti informazioni, in modo da sapere quali dati personali raccogliamo da lei e per quali scopi li utilizziamo. Per quanto riguarda la protezione dei dati, ci atteniamo principalmente ai requisiti legali della legge svizzera sulla protezione dei dati, in particolare alla Legge federale sulla protezione dei dati (FADP), nonché al GDPR dell’UE, le cui disposizioni possono essere applicabili in singoli casi.

La preghiamo di notare che le seguenti informazioni vengono riviste e modificate di tanto in tanto. Le consigliamo pertanto di consultare regolarmente la presente informativa sulla privacy. Inoltre, altre aziende sono responsabili o corresponsabili con noi, ai sensi della legge sulla protezione dei dati, per le singole operazioni di trattamento dei dati elencate di seguito, per cui in questi casi le informazioni fornite da questi fornitori sono altrettanto autorevoli.

2. persona di contatto per la protezione dei dati

Se ha domande sulla protezione dei dati o desidera esercitare i suoi diritti, la preghiamo di contattare il nostro referente per la protezione dei dati inviando un’e-mail al seguente indirizzo: info@hotel-dieschen.ch

3. I suoi diritti

Se i requisiti legali sono soddisfatti, lei ha i seguenti diritti in quanto persona interessata dal trattamento dei dati:

Diritto all’informazione: ha il diritto di richiedere in qualsiasi momento l’accesso gratuito ai suoi dati personali da noi conservati, se li stiamo elaborando. Questo le dà l’opportunità di verificare quali dati personali elaboriamo su di lei e se li utilizziamo in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati.

Diritto di rettifica: Lei ha il diritto di far rettificare i dati personali inesatti o incompleti e di essere informato della rettifica. In questo caso, informeremo i destinatari dei dati interessati delle rettifiche effettuate, a meno che ciò non sia impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.

Diritto alla cancellazione: lei ha il diritto di far cancellare i suoi dati personali in determinate circostanze. In singoli casi, in particolare nel caso di obblighi di conservazione previsti dalla legge, il diritto alla cancellazione può essere escluso. In questo caso, i dati possono essere bloccati anziché cancellati, se le condizioni sono soddisfatte.

Diritto alla limitazione del trattamento: ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali.

Diritto alla portabilità dei dati: ha il diritto di ricevere da noi, gratuitamente, i dati personali che ci ha fornito in un formato leggibile.

Diritto di opposizione: può opporsi al trattamento dei dati in qualsiasi momento, in particolare per il trattamento dei dati in relazione alla pubblicità diretta (ad esempio, e-mail pubblicitarie).

Diritto di revoca: in linea di principio, lei ha il diritto di revocare il suo consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, le attività di trattamento basate sul suo consenso in passato non sono rese illegali dalla sua revoca.

Per esercitare questi diritti, la preghiamo di inviarci un’e-mail al seguente indirizzo: info@hotel-dieschen.ch

Diritto di presentare un reclamo: ha il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di vigilanza competente, ad esempio contro il modo in cui vengono trattati i suoi dati personali.

4. sicurezza dei dati

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i suoi dati personali da noi memorizzati contro la perdita e l’elaborazione illegale, in particolare l’accesso non autorizzato da parte di terzi. I nostri dipendenti e le società di servizi da noi incaricate sono tenuti a mantenere la riservatezza e a rispettare la protezione dei dati. Inoltre, a queste persone viene concesso l’accesso ai dati personali solo nella misura necessaria per svolgere i loro compiti.

Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente adattate in linea con gli sviluppi tecnologici. Tuttavia, la trasmissione di informazioni tramite Internet e mezzi di comunicazione elettronici comporta sempre alcuni rischi per la sicurezza e non possiamo fornire una garanzia assoluta per la sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo.

5. ci contatti

Se ci contatta tramite i nostri indirizzi e canali di contatto (ad esempio, via e-mail, telefono o modulo di contatto), i suoi dati personali saranno elaborati. Verranno elaborati i dati che ci ha messo a disposizione, ad esempio il nome della sua azienda, il suo nome, la sua funzione, il suo indirizzo e-mail o numero di telefono e la sua richiesta. Inoltre, viene documentata l’ora di ricezione della richiesta. Le informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco (*) nei moduli di contatto.

Elaboriamo questi dati esclusivamente al fine di soddisfare la sua richiesta (ad esempio, fornire informazioni sul nostro hotel, assistere nell’elaborazione del contratto, come ad esempio le domande sulla sua prenotazione, incorporare il suo feedback per migliorare il nostro servizio, ecc.) La base giuridica di questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse ai sensi dell’Art. 6 par. 1 lit. f EU GDPR nell’attuazione della sua richiesta o, se la sua richiesta è finalizzata alla conclusione o all’esecuzione di un contratto, la necessità di attuare le misure necessarie ai sensi dell’Art. 6 par. 1 lit. b EU GDPR.

6. utilizzo dei suoi dati per scopi di marketing

6.1 Archiviazione e analisi centralizzata dei dati nel sistema CRM

Se è possibile una chiara attribuzione alla sua persona, memorizzeremo e collegheremo i dati descritti nella presente informativa sulla privacy, ossia in particolare i suoi dati personali, i suoi contatti, i dati del suo contratto e il suo comportamento di navigazione sui nostri siti web, in un database centrale. Questo serve a gestire in modo efficiente i dati dei clienti e ci permette di rispondere alle sue richieste in modo appropriato, nonché di fornire in modo efficiente i servizi da lei richiesti e di elaborare i relativi contratti. La base giuridica di questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell’Art. 6 par. 1 lit. f EU GDPR, nella gestione efficiente dei dati degli utenti.

Analizziamo questi dati per sviluppare ulteriormente le nostre offerte in linea con le sue esigenze e per mostrarle e suggerirle le informazioni e le offerte più rilevanti. Utilizziamo anche metodi che prevedono il potenziale, gli interessi e gli ordini futuri in base al suo utilizzo del sito web. La base giuridica di questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. f GDPR nell’attuazione di misure di marketing.

6.2 Marketing via e-mail e newsletter

Se si registra alla nostra newsletter via e-mail (ad esempio, quando apre o all’interno del suo account cliente), verranno raccolti i seguenti dati.

I campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*) nel modulo di registrazione: – indirizzo e-mail – titolo – nome e cognome

Per evitare abusi e per garantire che il proprietario di un indirizzo e-mail abbia effettivamente dato il suo consenso, utilizziamo il cosiddetto double opt-in per la registrazione. Dopo aver inviato il modulo di registrazione, riceverà una nostra e-mail contenente un link di conferma. Per registrarsi definitivamente alla newsletter, deve cliccare su questo link. Se non clicca sul link di conferma entro il periodo specificato, i suoi dati saranno cancellati e la nostra newsletter non sarà inviata a questo indirizzo.

Registrandosi, acconsente al trattamento di questi dati per ricevere da noi notizie sul nostro hotel e informazioni relative a prodotti e servizi. Ciò può anche includere richieste di partecipazione a concorsi o di valutazione di uno dei suddetti prodotti e servizi. La raccolta del saluto e del nome ci permette di verificare l’assegnazione della registrazione ad un eventuale account cliente esistente e di personalizzare il contenuto delle e-mail. Il collegamento a un account cliente ci aiuta a rendere le offerte e i contenuti della newsletter più rilevanti per lei e a personalizzarli meglio in base alle sue potenziali esigenze.

Continueremo a utilizzare i suoi dati per inviarle e-mail fino a quando non ritirerà il suo consenso. La revoca è possibile in qualsiasi momento, in particolare tramite il link di annullamento dell’iscrizione presente in tutte le nostre e-mail di marketing.

Le nostre e-mail di marketing possono contenere un cosiddetto web beacon o pixel 1×1 (tracking pixel) o aiuti tecnici simili. Un web beacon è un grafico invisibile che è collegato all’ID utente del rispettivo iscritto alla newsletter. Per ogni e-mail di marketing inviata, riceviamo informazioni su quali indirizzi non hanno ancora ricevuto l’e-mail, a quali indirizzi è stata inviata e quali non l’hanno ricevuta. Vediamo anche quali indirizzi hanno aperto l’e-mail, per quanto tempo e quali link hanno cliccato. Infine, riceviamo anche informazioni su quali indirizzi si sono disiscritti. Utilizziamo questi dati a fini statistici e per ottimizzare le e-mail pubblicitarie in termini di frequenza, tempistica, struttura e contenuto delle e-mail. Questo ci permette di adattare meglio le informazioni e le offerte contenute nelle nostre e-mail agli interessi individuali dei destinatari.

Il web beacon viene eliminato quando si cancella l’e-mail. Per evitare l’uso del web beacon nelle nostre e-mail di marketing, la preghiamo di impostare i parametri del suo programma di posta elettronica in modo che l’HTML non venga visualizzato nei messaggi, se non è già così di default. Può trovare informazioni su come configurare questa impostazione nelle sezioni di aiuto del suo software di posta elettronica, ad esempio qui per Microsoft Outlook.

Iscrivendosi alla newsletter, lei acconsente anche all’analisi statistica del comportamento degli utenti ai fini dell’ottimizzazione e dell’adattamento della newsletter. Questo consenso costituisce la nostra base giuridica per il trattamento dei dati ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. a EU GDPR.

Per le e-mail di marketing utilizziamo il software di email marketing Mailchimp di The Rocket Since Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Atlanta, GA 30308 USA. Pertanto, i suoi dati sono archiviati in un database di Mailchimp, che consente a Mailchimp di accedere ai suoi dati se ciò è necessario per la fornitura del software e per il supporto nell’uso del software. La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell’Articolo 6(1)(f) del GDPR, a utilizzare i servizi di fornitori terzi.

7. divulgazione a terzi e accesso da parte di terzi

Senza il supporto di altre aziende, non saremmo in grado di fornire i nostri servizi nella forma desiderata. Affinché possiamo utilizzare i servizi di queste aziende, è necessario trasmettere i suoi dati personali in una certa misura. Tale divulgazione avviene in particolare se è necessaria per l’adempimento del contratto da lei richiesto, ad esempio ai ristoranti o ad altri fornitori terzi per i quali ha effettuato una prenotazione. La base giuridica di questi trasferimenti è la necessità di adempiere al contratto ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. b del GDPR.

I dati vengono trasmessi anche a fornitori di servizi selezionati e solo nella misura necessaria per la fornitura del servizio. Diversi fornitori di servizi terzi sono già esplicitamente menzionati nella presente informativa sulla privacy, ad esempio nelle sezioni dedicate al marketing. Si tratta, ad esempio, di fornitori di servizi IT (come i fornitori di soluzioni software), agenzie pubblicitarie e società di consulenza. Inoltre, trasferiamo i suoi dati a società del Gruppo a noi affiliate (si veda la nota legale). La base giuridica di questo trasferimento di dati è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. f EU GDPR, a ottenere servizi di terzi.

Inoltre, i suoi dati possono essere trasmessi, in particolare alle autorità, ai consulenti legali o alle agenzie di recupero crediti, se siamo legalmente obbligati a farlo o se ciò è necessario per proteggere i nostri diritti, in particolare per far valere i crediti derivanti dal rapporto con lei. I dati possono essere divulgati anche nel caso in cui un’altra azienda intenda acquisire la nostra società o parti di essa e tale divulgazione sia necessaria per effettuare un esame di due diligence o per completare la transazione. La base giuridica per questo trasferimento di dati è il nostro legittimo interesse ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. f EU GDPR nella protezione dei nostri diritti e nell’adempimento dei nostri obblighi o nella vendita della nostra azienda.

8. trasferimento dei dati personali all’estero

Siamo inoltre autorizzati a trasferire i suoi dati personali a terzi all’estero, se ciò è necessario per effettuare il trattamento dei dati specificato nella presente informativa sulla privacy (si vedano in particolare le sezioni 12-15). Va da sé che saranno rispettate le disposizioni di legge sulla divulgazione dei dati personali a terzi. Se il Paese in questione non ha un livello adeguato di protezione dei dati, garantiamo attraverso accordi contrattuali che i suoi dati siano adeguatamente protetti da queste società.

9. periodi di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a svolgere l’elaborazione descritta in questa informativa sulla privacy nell’ambito del nostro legittimo interesse. Nel caso di dati contrattuali, la conservazione è prescritta dagli obblighi di legge. I requisiti che ci obbligano a conservare i dati derivano dalle disposizioni in materia di diritto contabile e fiscale. In base a queste normative, le comunicazioni commerciali, i contratti conclusi e i documenti contabili devono essere conservati per un massimo di 10 anni. Se non abbiamo più bisogno di questi dati per svolgere i servizi per lei, i dati saranno bloccati. Ciò significa che i dati potranno essere utilizzati solo se necessario per l’adempimento degli obblighi di conservazione o per la difesa e l’applicazione dei nostri interessi legali. I dati saranno cancellati non appena non vi sarà più l’obbligo di conservarli e non vi sarà più un interesse legittimo a conservarli.

Note speciali per il nostro sito web

10. dati del file di registro

Quando visita il nostro sito web, i server del nostro provider di hosting (METANET AG, Josefstrasse 218, CH-8005 Zurigo) memorizzano temporaneamente ogni accesso in un file di log. I seguenti dati vengono registrati senza alcuna azione da parte sua e conservati da noi fino alla loro cancellazione automatica:

– l’indirizzo IP del computer richiedente, – la data e l’ora dell’accesso, – il nome e l’URL del file a cui si è acceduto, – il sito web da cui è stato effettuato l’accesso, compreso il termine di ricerca utilizzato, – il sistema operativo del suo computer e il browser che sta utilizzando (inclusi il tipo, la versione e l’impostazione della lingua), – il tipo di dispositivo in caso di accesso da telefoni cellulari, – la città o la regione da cui è stato effettuato l’accesso, – il nome del suo fornitore di accesso a Internet.

tipo, versione e impostazione della lingua), – il tipo di dispositivo in caso di accesso da telefoni cellulari, – la città o la regione da cui è stato effettuato l’accesso, – il nome del suo fornitore di accesso a Internet.

Questi dati vengono raccolti ed elaborati per consentire l’utilizzo del nostro sito web (stabilire una connessione), garantire la sicurezza e la stabilità del sistema a lungo termine, analizzare gli errori e le prestazioni e consentirci di ottimizzare il nostro sito web (vedere anche la sezione 13 per gli ultimi punti).

In caso di attacco all’infrastruttura di rete del sito web o in caso di sospetto di altri utilizzi non autorizzati o impropri del sito web, l’indirizzo IP e altri dati saranno valutati a scopo di chiarimento e difesa e, se necessario, utilizzati nell’ambito di procedimenti penali per l’identificazione e per procedimenti civili e penali contro gli utenti interessati.

Le finalità sopra descritte costituiscono il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. f EU GDPR.

Infine, quando visita il nostro sito web, utilizziamo i cookie, nonché applicazioni e strumenti che si basano sull’uso dei cookie. I dati qui descritti possono essere elaborati anche in questo contesto. Troverà informazioni più dettagliate al riguardo nelle sezioni successive di questa informativa sulla privacy, in particolare nella sezione 11.

11. Biscotti

I cookie sono file di informazioni che il suo browser web memorizza sul disco rigido o nella memoria del suo computer quando visita il nostro sito web. Ai cookie vengono assegnati numeri di identificazione che identificano il suo browser e consentono di leggere le informazioni contenute nel cookie.

I cookie aiutano, tra l’altro, a rendere la sua visita al nostro sito web più facile, più piacevole e più significativa. Utilizziamo i cookie per vari scopi che sono necessari per l’utilizzo desiderato del sito web, ossia sono “tecnicamente necessari”. Ad esempio, utilizziamo i cookie per poterla identificare come utente registrato dopo aver effettuato il login, senza che lei debba effettuare nuovamente il login ogni volta che naviga nelle varie sottopagine. Anche la funzione del carrello e dell’ordine si basa sull’uso di cookie. I cookie svolgono anche altre funzioni tecniche necessarie per il funzionamento del sito web, come il bilanciamento del carico, ossia la distribuzione del carico di prestazioni del sito a diversi server web, al fine di ridurre il carico sui server. I cookie vengono utilizzati anche per scopi di sicurezza, ad esempio per impedire la pubblicazione non autorizzata di contenuti. Infine, utilizziamo i cookie anche nell’ambito della progettazione e della programmazione del nostro sito web, ad esempio per consentire il caricamento di script o codici.

La base giuridica di questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. f EU GDPR, a fornire un sito web facile da usare e aggiornato.

La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, quando accede al nostro sito web, chiediamo il suo consenso per i cookie che utilizziamo e che non sono tecnicamente necessari, in particolare quando si utilizzano cookie di terze parti per scopi di marketing. Può effettuare le impostazioni desiderate utilizzando i pulsanti corrispondenti nel banner dei cookie. I dettagli sui servizi e sul trattamento dei dati associati ai singoli cookie si trovano all’interno del banner dei cookie e nelle sezioni successive di questa informativa sulla privacy.

Può anche configurare il suo browser in modo che non venga memorizzato alcun cookie sul suo computer o che venga sempre visualizzato un messaggio quando riceve un nuovo cookie. Nelle pagine seguenti troverà spiegazioni su come configurare l’elaborazione dei cookie nei browser selezionati.

– Google Chrome
– Apple Safari

Se disattiva i cookie, potrebbe non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.

12 Google SiteSearch / Motore di ricerca personalizzato Google

Questo sito web utilizza il motore di ricerca Google SiteSearch/Google Custom Search Engine di Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Questo ci consente di offrirle una funzione di ricerca efficiente sul nostro sito web.

Quando utilizza i nostri campi di ricerca, il suo browser può trasmettere a Google i dati dei file di log elencati nella sezione 10 (incluso l’indirizzo IP) e il termine di ricerca da lei inserito, se ha installato JavaScript nel suo browser. Se desidera impedire la trasmissione dei dati, può disattivare JavaScript nelle impostazioni del suo browser (solitamente nel menu “Protezione dei dati”). La preghiamo di notare che in questo caso la funzione di ricerca e altre funzioni del sito web potrebbero essere compromesse.

La base giuridica di questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. f EU GDPR, a fornire una funzione di ricerca efficiente sul sito web.

Per l’ulteriore elaborazione dei dati da parte di Google, si prega di consultare l’informativa sulla privacy di Google: www.google.com/intl/de_de/policies/privacy.

13. strumenti di tracciamento e analisi web

13.1 Informazioni generali sul tracciamento

Utilizziamo i servizi di analisi web elencati di seguito allo scopo di progettare e ottimizzare costantemente il nostro sito web in linea con i requisiti. In questo contesto, vengono creati profili utente pseudonimizzati e vengono utilizzati dei cookie (si prega di consultare anche la sezione 11). Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo di questo sito web vengono generalmente trasmesse a un server del fornitore di servizi, insieme ai dati dei file di log elencati nella sezione 10, dove vengono archiviate ed elaborate. Ciò può comportare anche la trasmissione a server all’estero, ad esempio negli Stati Uniti (vedere la sezione 8, in particolare le garanzie fornite).

Elaborando i dati, riceviamo, tra l’altro, le seguenti informazioni: – percorso di navigazione che il visitatore compie sul sito (compresi i contenuti visualizzati e i prodotti o servizi selezionati o acquistati), – tempo trascorso sul sito web o sulla sottopagina, – la sottopagina su cui il visitatore lascia il sito web, – il Paese, la regione o la città da cui viene effettuato l’accesso.

servizi prenotati), – tempo trascorso sul sito web o sulla sottopagina, – sottopagina in cui viene lasciato il sito web, – Paese, regione o città da cui viene effettuato l’accesso, – dispositivo finale (tipo, versione, profondità di colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser) e – visitatore di ritorno o nuovo.

Il fornitore utilizzerà queste informazioni per nostro conto per analizzare l’uso del sito web, per compilare rapporti sull’attività del sito web per noi e per fornire altri servizi relativi all’attività del sito web e all’uso di internet ai fini della ricerca di mercato e della progettazione basata sulle esigenze di questo sito web. Per queste operazioni di elaborazione, noi e i fornitori possiamo essere considerati, fino a un certo punto, come controllori congiunti ai sensi della legge sulla protezione dei dati.

La base giuridica per questo trattamento dei dati con i seguenti strumenti è il suo consenso ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. a EU GDPR. Può ritirare il suo consenso o rifiutare l’elaborazione in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i cookie pertinenti nelle impostazioni del suo browser web (vedere la sezione 11) o utilizzando le opzioni specifiche del servizio descritte di seguito.

Per l’ulteriore trattamento dei dati da parte del rispettivo fornitore in qualità di (unico) responsabile del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dei dati, in particolare per la divulgazione di queste informazioni a terzi, come ad esempio le autorità, in base alle normative nazionali, si prega di fare riferimento alle rispettive informazioni sulla protezione dei dati del fornitore.

13.2 Google Analytics

Utilizziamo il servizio di analisi web Google Analytics di Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda) o Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) (“Google”).

I dati descritti sull’utilizzo del sito web possono essere trasmessi ai server di Google LLC. negli Stati Uniti per gli scopi di elaborazione illustrati (vedere la sezione 13.1). L’indirizzo IP viene abbreviato attivando l’anonimizzazione IP (“anonymizeIP”) su questo sito web prima della trasmissione all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì troncato.

Gli utenti possono impedire a Google di raccogliere i dati generati dal cookie e relativi all’utilizzo del sito web da parte dell’utente interessato (compreso l’indirizzo IP) e di elaborare questi dati da parte di Google, scaricando e installando il plug-in del browser al seguente link:

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Google sono disponibili qui.

14. social media

14.1 Profili dei social media

Sul nostro sito web abbiamo inserito dei link ai nostri profili nei social network dei seguenti fornitori: – Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; – Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA; – Twitter Inc. con sede in 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA; – Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda.

Se clicca sulle icone dei social network, verrà automaticamente reindirizzato al nostro profilo nel rispettivo network. In questo modo si stabilisce una connessione diretta tra il suo browser e il server del rispettivo social network. Di conseguenza, il network riceve l’informazione che lei ha visitato il nostro sito web con il suo indirizzo IP e ha cliccato sul link.

Se clicca su un link a un network mentre è connesso al suo account utente presso il network in questione, il contenuto del nostro sito web può essere collegato al suo profilo, in modo che il network possa assegnare la sua visita al nostro sito web direttamente al suo account. Se desidera evitare che ciò accada, deve disconnettersi prima di cliccare sui relativi link. Il collegamento tra il suo accesso al nostro sito web e il suo account utente avviene in ogni caso se accede al rispettivo network dopo aver cliccato sul link. Il rispettivo provider è responsabile, ai sensi della legge sulla protezione dei dati, del trattamento dei dati associato. La preghiamo pertanto di prendere nota delle informazioni presenti sul sito web della rete.

La base giuridica per qualsiasi trattamento dei dati a noi attribuito è il nostro legittimo interesse ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. f EU GDPR nell’uso e nella pubblicità dei nostri profili sui social media.

14.2 Plugin per i social media

Sul nostro sito web può utilizzare i social plugin dei fornitori elencati di seguito:

– Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, Informativa sulla privacy; – Instagram Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA,Informativa sulla privacy; – Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA,Informativa sulla privacy; – Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda,Informativa sulla privacy.

Utilizziamo i social plugin per facilitare la condivisione dei contenuti del nostro sito web. I social plugin ci aiutano ad aumentare la visibilità dei nostri contenuti sui social network, contribuendo così a migliorare il marketing.

I plugin sono disattivati di default sui nostri siti web e quindi non inviano alcun dato ai social network quando lei visita semplicemente il nostro sito web. Per aumentare la protezione dei dati, abbiamo integrato i plugin in modo tale che non venga stabilita automaticamente una connessione con i server delle reti. Il suo browser stabilisce una connessione diretta con i server dei rispettivi social network solo quando attiva i plugin, dando così il suo consenso alla trasmissione dei dati e all’ulteriore elaborazione da parte dei fornitori dei social network.

Il contenuto del plugin viene trasmesso dal social network direttamente al suo browser, che lo integra nel sito web. Di conseguenza, il rispettivo provider riceve l’informazione che il suo browser è entrato nella pagina corrispondente del nostro sito web, anche se lei non ha un account con questo social network o non è attualmente collegato ad esso. Queste informazioni (compreso il suo indirizzo IP) vengono trasmesse direttamente dal suo browser a un server del provider (solitamente negli Stati Uniti) e lì memorizzate. Non abbiamo alcuna influenza sulla portata dei dati che il provider raccoglie con il plugin, anche se possiamo essere considerati corresponsabili con i provider in una certa misura dal punto di vista della protezione dei dati.

Se lei è connesso al social network, questo può assegnare la sua visita al nostro sito web direttamente al suo account utente. Se interagisce con i plugin, anche le informazioni corrispondenti vengono trasmesse direttamente a un server del fornitore e lì memorizzate. Le informazioni (ad esempio, che le piace un nostro prodotto o servizio) possono anche essere pubblicate sul social network ed eventualmente mostrate ad altri utenti del social network. Il fornitore del social network può utilizzare queste informazioni per visualizzare pubblicità e personalizzare la rispettiva offerta. A tal fine, possono essere creati profili di utilizzo, di interesse e di relazione, ad esempio per analizzare il suo utilizzo del nostro sito web in relazione alle pubblicità che le vengono mostrate sul social network, per informare altri utenti sulle sue attività sul nostro sito web e per fornire altri servizi associati all’utilizzo del social network. Lo scopo e l’ambito della raccolta dei dati, l’ulteriore elaborazione e l’utilizzo dei dati da parte dei fornitori dei social network, nonché i suoi diritti a questo riguardo e le opzioni di impostazione per proteggere la sua privacy, possono essere trovati direttamente nelle informazioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.

Se non desidera che il fornitore del social network assegni i dati raccolti tramite il nostro sito web al suo account utente, deve disconnettersi dal social network prima di attivare i plugin. Il suo consenso ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. a EU GDPR costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati descritto. Può revocare il suo consenso in qualsiasi momento dichiarando la sua revoca al fornitore del plugin, in conformità con le informazioni contenute nella loro informativa sulla protezione dei dati.

15 Pubblicità online e targeting

15.1 In generale

Utilizziamo i servizi di varie aziende per fornirle interessanti offerte online. Ciò comporta l’analisi del suo comportamento di utente sul nostro sito web e sui siti web di altri fornitori, al fine di poterle mostrare pubblicità online su misura per lei.

La maggior parte delle tecnologie per il tracciamento del suo comportamento di utente (“tracking”) e per la visualizzazione mirata di pubblicità (“targeting”) funzionano con i cookie (vedere anche la sezione 11), con i quali il suo browser può essere riconosciuto attraverso vari siti web. A seconda del fornitore di servizi, potrebbe anche essere possibile riconoscerla online anche quando utilizza dispositivi finali diversi (ad esempio, laptop e smartphone). Ciò può accadere, ad esempio, se si è registrato a un servizio che utilizza su diversi dispositivi.

Oltre ai dati già citati, che vengono raccolti al momento dell’accesso ai siti web (“dati dei file di log”, si veda la sezione 10) e all’utilizzo dei cookie (sezione 11) e che possono essere trasmessi alle aziende coinvolte nelle reti pubblicitarie, i seguenti dati in particolare vengono utilizzati per selezionare la pubblicità potenzialmente più rilevante per lei:

– I dati personali che lei ha fornito al momento della registrazione o dell’utilizzo di un servizio dei partner pubblicitari (ad esempio, il suo sesso, la sua fascia d’età);

– Comportamento dell’utente (ad esempio, query di ricerca, interazioni con la pubblicità, tipi di siti web visitati, prodotti o servizi visti e acquistati, newsletter sottoscritte).

Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo questi dati per riconoscere se lei appartiene al gruppo target a cui ci rivolgiamo e ne teniamo conto quando selezioniamo le pubblicità. Ad esempio, dopo che ha visitato il nostro sito, le possono essere mostrati annunci pubblicitari per i prodotti o i servizi che ha consultato quando visita altri siti (“re-targeting”). A seconda della portata dei dati, può anche essere creato un profilo utente, che viene valutato automaticamente, e gli annunci vengono selezionati in base alle informazioni memorizzate nel profilo, come l’appartenenza a determinati segmenti demografici o interessi o comportamenti potenziali. Tali annunci possono esserle presentati su vari canali, tra cui il nostro sito web o la nostra app (come parte del marketing on-site e in-app), nonché annunci inseriti tramite le reti pubblicitarie online che utilizziamo, come Google.

I dati possono poi essere analizzati ai fini della fatturazione al fornitore di servizi e per valutare l’efficacia delle misure pubblicitarie, al fine di comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e clienti e migliorare le campagne future. Ciò può anche includere l’informazione che la performance di un’azione (ad esempio, la visita di determinate sezioni dei nostri siti web o l’invio di informazioni) è attribuibile a una pubblicità specifica. Riceviamo anche rapporti aggregati dai fornitori di servizi sulle attività pubblicitarie e informazioni sulle modalità di interazione degli utenti con il nostro sito web e le nostre pubblicità.

La base giuridica per questo trattamento dei dati è il suo consenso ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. a EU GDPR. Può revocare il suo consenso in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i cookie pertinenti nelle impostazioni del suo browser web (vedere sezione 11). Ulteriori opzioni per bloccare la pubblicità sono disponibili nelle informazioni fornite dal rispettivo fornitore di servizi, ad esempio Google.

15.2 Annunci Google

Questo sito web utilizza i servizi di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”) per la pubblicità online. A tale scopo, Google utilizza dei cookie, come il cosiddetto cookie DoubleClick, che consentono di riconoscere il suo browser quando visita altri siti web. Le informazioni generate dai cookie sulla sua visita a questi siti web (compreso il suo indirizzo IP) vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate (si prega di consultare anche la sezione 6). Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Google sono disponibili qui.

16. registrazione di un conto cliente

Se apre un conto cliente sul nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, dove le informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco (*) nel modulo corrispondente:

Dati personali:– Titolo – Cognome – Nome – Indirizzo di fatturazione e consegna – Data di nascita – Azienda, indirizzo aziendale e partita IVA per i clienti aziendali – Indirizzo e-mail – Lingue – Sesso

Utilizziamo i dati personali per stabilire la sua identità e verificare i requisiti per la registrazione. L’indirizzo e-mail e la password insieme servono come dati di accesso e quindi per garantire che la persona corretta stia utilizzando il sito web con i suoi dati. Abbiamo bisogno del suo indirizzo e-mail anche per verificare e confermare l’apertura del suo account e per le future comunicazioni con lei necessarie per l’adempimento del contratto. Inoltre, questi dati vengono memorizzati nell’account del cliente per future prenotazioni o conclusioni di contratti. A tal fine, le consentiamo anche di memorizzare ulteriori dettagli nell’account (ad esempio, il mezzo di pagamento preferito).

Utilizziamo i dati anche per fornire una panoramica dei prodotti ordinati e delle prenotazioni effettuate (cfr. in particolare le sezioni 18 e 19) e un modo semplice per gestire i suoi dati personali, per amministrare il nostro sito web e i rapporti contrattuali, ossia per stabilire, organizzare il contenuto, elaborare e modificare i contratti stipulati con lei tramite il suo conto cliente (ad esempio in relazione alla sua prenotazione con noi).

Elaboriamo le informazioni sulla lingua e sul sesso per visualizzare sul sito web i suggerimenti di offerta più adatti al suo profilo o alle sue esigenze personali, per registrare e valutare statisticamente le offerte selezionate e quindi per ottimizzare i nostri suggerimenti e le nostre offerte.

La base giuridica per il trattamento dei Suoi dati per il suddetto scopo è il Suo consenso ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. a EU GDPR. Può revocare il suo consenso in qualsiasi momento rimuovendo le informazioni dal suo conto cliente o cancellando il suo conto cliente o facendolo cancellare inviandoci un messaggio.

Per evitare abusi, deve sempre trattare i suoi dati di accesso in modo confidenziale e chiudere la finestra del browser quando ha finito di comunicare con noi, soprattutto se condivide il computer con altri.

17. prenotazione sul sito web, tramite corrispondenza o telefonata

Quando effettua prenotazioni o ordina voucher tramite il nostro sito web, per corrispondenza (e-mail o posta ordinaria) o per telefono, raccogliamo i seguenti dati, le cui informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco (*) nel modulo corrispondente:

– Titolo – Nome – Cognome – Via e numero civico – Codice postale – Città – Paese – Data di nascita – Indirizzo e-mail – Numero di telefono – Lingua – Informazioni sulla carta di credito

Utilizzeremo questi dati e altre informazioni fornite volontariamente da lei (ad esempio, orario di arrivo previsto, targa del veicolo, preferenze, commenti) solo per elaborare il contratto, a meno che non sia indicato diversamente nella presente informativa sulla privacy o a meno che lei non abbia dato un consenso separato. Elaboreremo i dati nominativi per registrare la sua prenotazione come richiesto, per fornire i servizi prenotati, per contattarla in caso di ambiguità o problemi e per garantire il corretto pagamento. I dati della sua carta di credito saranno automaticamente cancellati dopo la sua partenza.

La base giuridica per l’elaborazione dei dati a questo scopo è l’adempimento di un contratto ai sensi dell’Art. 6 par. 1 lit. b EU GDPR o il Suo consenso ai sensi dell’Art. 6 par. 1 lit. a EU GDPR. Può ritirare il suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

18. elaborazione dei pagamenti online

Se effettua prenotazioni a pagamento o acquista prodotti sul nostro sito web, a seconda del prodotto o del servizio e del metodo di pagamento desiderato – oltre alle informazioni specificate nella Sezione 18 o nella Sezione 19 – potrebbe esserle richiesto di fornire ulteriori dati, come i dati della sua carta di credito o il login del suo fornitore di servizi di pagamento. Queste informazioni e il fatto che lei abbia acquistato un servizio da noi per l’importo e il momento in questione saranno trasmessi ai rispettivi fornitori di servizi di pagamento (ad esempio, fornitori di soluzioni di pagamento, emittenti di carte di credito e acquirer di carte di credito). La invitiamo a consultare sempre le informazioni fornite dalla rispettiva azienda, in particolare l’informativa sulla privacy e i termini e le condizioni generali. La base giuridica per questo trasferimento è l’adempimento di un contratto ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. b EU GDPR.

19. prenotare un tavolo

Sul nostro sito web, ha la possibilità di prenotare un tavolo in uno dei ristoranti elencati sul nostro sito. A tal fine raccogliamo i seguenti dati, le cui informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco (*) nel modulo corrispondente:

– Nome – Cognome – Numero di ospiti – Indirizzo e-mail – Numero di telefono – Commento – Data e ora della prenotazione

Raccogliamo e trattiamo i dati solo per elaborare la prenotazione, in particolare per compilare la sua richiesta di prenotazione secondo i suoi desideri, per effettuare la prenotazione e per contattarla in caso di ambiguità o problemi.

20. prenotazioni tramite piattaforme di prenotazione

Se effettua prenotazioni tramite una piattaforma di terzi (ad esempio, tramite booking.com, Feratel, STC, seekda), riceviamo varie informazioni personali dall’operatore della rispettiva piattaforma in relazione alla prenotazione effettuata. In genere si tratta dei dati elencati nella sezione 19 della presente informativa sulla privacy. Inoltre, potremmo ricevere richieste di informazioni sulla sua prenotazione. Elaboreremo questi dati per nome al fine di registrare la sua prenotazione come richiesto e fornire i servizi prenotati. La base giuridica del trattamento dei dati per questo scopo è l’attuazione di misure precontrattuali e l’adempimento di un contratto in conformità con l’Art. 6 par. 1 lit. b EU GDPR.

Infine, possiamo essere informati dagli operatori della piattaforma in merito a controversie relative a una prenotazione. Possiamo anche ricevere dati sul processo di prenotazione, che possono includere una copia della conferma di prenotazione come prova dell’effettivo completamento della prenotazione. Trattiamo questi dati per salvaguardare e far valere i nostri diritti. Questo è il nostro legittimo interesse ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. f del GDPR.

La preghiamo di osservare anche le informazioni sulla protezione dei dati della rispettiva piattaforma di prenotazione.

21. presentazione delle valutazioni

Al fine di aiutare altri utenti nella loro decisione d’acquisto e di sostenere la nostra gestione della qualità (in particolare l’elaborazione dei feedback negativi), lei ha la possibilità di valutare il suo soggiorno con noi sul nostro sito web. I dati che ci ha messo a disposizione saranno elaborati e pubblicati sul sito web, vale a dire, oltre alla sua valutazione e all’ora della valutazione, eventualmente anche un commento che ha aggiunto alla sua valutazione o il nome che ha indicato.

La base giuridica per il trattamento dei dati è il suo consenso ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit a EU GDPR.

Ci riserviamo il diritto di cancellare le recensioni illegali e di contattarla in caso di sospetto per chiederle di commentare. La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. f GDPR, nella fornitura della funzione di commento e valutazione e nella prevenzione di abusi durante il suo utilizzo.

22° candidatura per una posizione aperta

Ha la possibilità di candidarsi a noi spontaneamente o tramite un indirizzo e-mail corrispondente per un annuncio di lavoro specifico. A tal fine raccogliamo i seguenti dati, le cui informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco (*) nel modulo corrispondente:

– Nome e cognome – Indirizzo e-mail – Documenti di candidatura (ad esempio, curriculum vitae, lettera di motivazione, certificati, ecc.)

Utilizziamo questi e altri dati da lei forniti volontariamente per esaminare la sua candidatura. I documenti di candidatura dei candidati non selezionati saranno cancellati al termine del processo di candidatura, a meno che lei non acconsenta esplicitamente a un periodo di conservazione più lungo o che noi siamo legalmente obbligati a conservarli per un periodo più lungo.

La base giuridica per il trattamento dei Suoi dati a tale scopo è quindi l’adempimento di un contratto (fase precontrattuale) ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. b EU GDPR.

Trattamento dei dati in relazione al suo soggiorno

23 Elaborazione dei dati per l’adempimento degli obblighi di segnalazione legale

All’arrivo nel nostro hotel, potremmo richiedere le seguenti informazioni a lei e ai suoi compagni di viaggio (obbligatorio *):

– Nome e cognome – Indirizzo postale e cantone – Data di nascita – Nazionalità – Documento d’identità ufficiale e numero – Data di arrivo e di partenza

Raccogliamo queste informazioni per adempiere agli obblighi di segnalazione legale, in particolare quelli derivanti dalle leggi sull’ospitalità o sulla polizia. Nella misura in cui siamo obbligati a farlo in base alle normative vigenti, trasmettiamo queste informazioni all’autorità di polizia competente.

Questi dati vengono elaborati sulla base di un obbligo legale ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. c EU GDPR.

24 Riconoscimento dei servizi acquistati

Se acquista servizi aggiuntivi durante il suo soggiorno (ad esempio, wellness, ristorante, attività), registreremo l’oggetto del servizio e il momento dell’acquisto ai fini della fatturazione. Il trattamento di questi dati è necessario ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. b EU GDPR per l’adempimento del contratto con noi.

25° feedback degli ospiti

Se ci ha fornito il suo indirizzo e-mail in relazione alla sua prenotazione, riceverà un modulo elettronico dopo la sua partenza. A tale scopo raccogliamo i seguenti dati, le cui informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco (*) nel modulo corrispondente:

– Nome e cognome – Durata del soggiorno

Le informazioni sono volontarie e ci aiutano a migliorare continuamente la nostra offerta e i nostri servizi e ad adattarli alle sue esigenze. Utilizzeremo le informazioni forniteci solo a fini statistici, a meno che non sia indicato diversamente in questa politica sulla privacy o a meno che lei non abbia dato un consenso separato. Tratteremo i dati per nome al fine di contattarla in caso di incertezze.

Per i suddetti scopi, la base giuridica del trattamento è il nostro legittimo interesse ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. f EU GDPR.

26. utilizzo della nostra rete WiFi

Nel nostro hotel ha la possibilità di utilizzare gratuitamente la rete WiFi gestita dall’AZIENDA (INDIRIZZO, TERRITORIO). La registrazione preventiva è necessaria per evitare un uso improprio e per intervenire contro i comportamenti illeciti. In questo modo, lei trasmette i seguenti dati alla SOCIETÀ:

L’AZIENDA deve rispettare gli obblighi legali della Legge federale sulla sorveglianza del traffico postale e delle telecomunicazioni (BÜPF) e la relativa ordinanza. Se i requisiti legali sono soddisfatti, l’operatore del WiFi deve monitorare l’uso di Internet e il traffico dati per conto dell’autorità competente. L’operatore WiFi può anche essere obbligato a divulgare i dati di contatto, di utilizzo e marginali del cliente alle autorità autorizzate. I dati di contatto, di utilizzo e periferici saranno conservati per 6 mesi e poi cancellati.

La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell’Art. 6 comma 1 lit. f GDPR, alla fornitura di una rete Wi-Fi in conformità con le norme di legge applicabili.

27. elaborazione dei pagamenti

Se acquista prodotti o servizi nel nostro hotel utilizzando mezzi di pagamento elettronici o paga il suo soggiorno, è necessaria l’elaborazione dei dati personali. Utilizzando i terminali di pagamento, lei trasmette le informazioni memorizzate nel suo mezzo di pagamento, come il nome del titolare della carta e il numero della carta, ai fornitori di servizi di pagamento coinvolti (ad esempio, fornitori di soluzioni di pagamento, emittenti di carte di credito e acquirer di carte di credito). Ricevono anche l’informazione che il metodo di pagamento è stato utilizzato nel nostro hotel, l’importo e l’ora della transazione. Al contrario, riceviamo solo l’accredito dell’importo del pagamento effettuato nel momento in questione, che possiamo assegnare al relativo numero di ricevuta, o l’informazione che la transazione non è stata possibile o è stata annullata. La invitiamo a consultare sempre le informazioni fornite dalla rispettiva azienda, in particolare l’informativa sulla privacy e i termini e le condizioni generali. La base giuridica per questa trasmissione è l’adempimento del contratto con lei in conformità all’Art. 6 comma 1 lit. b EU GDPR.

Stato Settembre 2023